Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Leviora™ queremos que estés 100% feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder.

Garantía de satisfacción de 90 días

Respaldamos nuestros calcetines de compresión con una garantía de devolución de 90 días. Si dentro de los 90 días posteriores a recibir tu pedido no estás satisfecho por cualquier motivo, contáctanos y te ayudaremos con un reembolso o un cambio.

Cómo solicitar una devolución o reembolso

Escríbenos con:

• Tu número de pedido (lo encuentras en tu correo de confirmación).
• El motivo de la devolución.
• Si aplica, fotos del producto (sobre todo si llegó dañado o defectuoso).

Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24–48 horas hábiles con los siguientes pasos.

Condiciones

Para ser elegible, tu solicitud debe hacerse dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Por razones de higiene, te pedimos que, siempre que sea posible, el producto se conserve en buen estado. En caso de producto defectuoso o dañado en tránsito, te enviaremos un reemplazo o reembolso sin necesidad de devolverlo.

Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El reembolso suele reflejarse en 5–10 días hábiles, según tu banco o proveedor de pago. Te avisaremos por correo cuando el reembolso haya sido emitido.

Cambios

Si necesitas otra talla o color, escríbenos y te ayudamos a gestionar el cambio.

Pedidos cancelados

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas, siempre que aún no haya sido enviado. Pasado ese plazo, el pedido entra en proceso de envío y se gestiona como una devolución normal.

Gastos de envío de devolución

[Elige una opción y borra la otra:]

• Opción A: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.
• Opción B: No necesitas devolver el producto físicamente; gestionamos tu reembolso o reemplazo directamente.

Pedidos no recibidos o perdidos

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos y lo rastreamos contigo. Si se confirma la pérdida, te enviamos un reemplazo o reembolso.